荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 冯旷）一碗香辣可口的牛肉面，唤醒无数襄阳人的清晨；尝一口黄酒，打口腔爽进心窝……从面食早餐到夜晚烧烤，这些街头巷尾的特色小店，燃起了市井巷陌的“烟火气”。

(资料图片仅供参考)

8月28日笔者获悉，今年以来，国家税务总局鱼梁洲开发区税务局积极落实税费优惠政策，优化税费服务措施，切实增强个体工商户抗风险能力，助力“小个体”迸发“大能量”，为地方经济发展贡献力量。

“老板，搞碗牛肉面，再来一碗黄酒。”清晨，王家牛肉面餐馆刚开门，顾客早已排起长队。老板王先生一边端出热气腾腾的牛肉面，一边收银，忙得不亦乐乎。

“我们家回头客多，主顾都是周围街坊领居，每天早上来一碗面配上黄酒。减税降费丰厚的‘红包’让我们小店得到实惠。”王先生一边翻着税收宣传册一边说，“从逐年减税到现在增值税全免，个人所得税也减半，这么算下来我每月少缴税款2500多元。”

“绿洲税收专家团队”送策上门。通讯员供图

鱼梁洲开发区税务局组建“绿洲税收专家团队”，通过落实“税迅达”税情快讯即时送达，使纳税人通过手机短信获取政策推送，让税惠政策随手可查、即时到位。落实“政策找人”运用税收大数据精准推送、精准定位，通过深入走访“送策上门”“辅导上门”，确保小超市、小餐馆等个体经营者知政策、会操作、能享受。

个体工商户量大、面广，经营发展中面临的问题分散、利益诉求千差万别，问题诉求呈现“小多散”趋势。鱼梁洲开发区县税务局开展“全员大走访”，实行分片区包保，关注并响应每一个小问题、小诉求。

“我经营餐饮，隔壁商铺分别销售家纺、烟酒，需求各不相同，税务干部及时走上门问计问需，像拉家常一样耐心问询，现场解答我们的疑惑问题。”鱼梁洲土鸡王负责人王先生说，“部门负责人还打电话给我回访，这让人感受到满满的关注和认可。”

据介绍，鱼梁洲开发区税务局聚焦个体工商户合理需求及发展难点，关注并响应每一个小问题、小诉求。同时，邀请个体户代表进入办税厅走流程、找差距，召开专题座谈会，研究、剖析税费服务过程中存在的问题及需求。通过优惠政策宣讲，纳税信用提醒等措施，及时响应诉求，并定期回访，确保问题有效解决。

法治是最好的营商环境，公平有序的发展环境，为个体工商户提供发展“沃土”。“超市刚开业不久，门面小，请不起专业会计，开发票有些不熟悉，所以我跟顾客说，等女儿放假回来就把发票开给他，没想到顾客举报了我……”超超便利店负责人胡女士来到办税窗口，着急地阐述事情经过。

原来，近期税源管理股接到顾客电话反映没开到发票问题，税务干部在走访中核实情况后，对胡女士进行宣传教育，并要求其限期整改。“税务部门提出的首违不罚方式，给了我纠错的机会，我很感激。税务人员还手把手教我开电子发票，之后消费者购物要发票，我自己也能轻松搞定。”胡女士说。

鱼梁洲开发区税务局坚持执法与服务并重，将服务与教育贯穿税务执法过程之中。通过落实“首违不罚”清单，给予小微企业、个体工商户改错、纠错的机会，以有力度、有温度的税务执法，提升纳税人获得感和税法遵从度。

截至目前，鱼梁洲开发区税务局已走访个体工商户120多户，收集问题需求15项，件件有落实、事事有回音。“下一步，我们将持续深入开展走访调研扎实推动‘连企业优服务 促发展’开花结果，以有力有效的工作举措，迅速回应群众关切，破解个体经济发展难题，助力高质量发展。”鱼梁洲开发区税务局主要负责人说道。

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